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Kein Unternehmen gleicht dem anderen. Jedes einzelne hat seine eigenen Abläufe, Zielsetzungen, Herausforderungen - und seinen eigenen Schulungsbedarf. Daher umfasst unser Schulungsangebot verschiedenste Seminar-Arten: von Offenen Schulungen in unseren Seminarzentren über persönliches Coaching bis hin zu speziell, auf Ihre Anforderungen abgestimmte Individualschulungen (Firmenseminar) bei uns oder bei Ihnen vor Ort.

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Windows 7

MOC 50331 Windows 7, Enterprise Desktop Support Technician

MOC 50331 Windows 7, Enterprise Desktop Support Technician - Seminare

Seminarinformationen

Seminar-Ziel

Dieses 5-tägige Seminar vermittelt Ihnen notwendige die Fähigkeit und das Wissen, um Probleme auf einem Windows 7-Desktop oder -Laptop zu isolieren, zu dokumentieren und zu lösen. Sie werden lernen, wie Probleme mit Desktopanwendungen, Netzwerkverbindungen und Sicherheit zu lösen und zu identifizieren sind und Systeme - auf denen Windows 7 läuft - zu warten und zu verwalten sowie Support für mobile Benutzer zu leisten.

Hinweis:
Dieser Kurs dient zur Vorbereitung auf die Zertifizierung Microsoft Certified IT Professional (MCITP): Enterprise Desktop Support Technician 7.

Teilnehmer Zielgruppe

Für den Desktopsupport zuständig Techniker.

Kurs Voraussetzungen

Mehrjährige Erfahrung mit Support und Konfiguration von Desktop- bzw. Laptop-Betriebssystemen, insbesondere:

TCP/IP-Troubleshooting
Erfahrung mit der Konfiguration von Registry- und Gruppenrichtlinieneinstellungen
Erfahrung mit Arbeit in einer Domänenumgebung
Erfahrung mit Troubleshooting und Installation von Desktopanwendungen
Erfahrung mit Tools für das Desktop- und Kommandozeilen-Troubleshooting

Seminardauer

5 Tage
09:00 Uhr bis 17:00 Uhr

Schulungsunterlagen

nach Absprache

Seminar-Inhalt / Agenda

Lösen und Identifizieren von Problemen während der Installation neuer Software

Installationsoptionen
Installation
AppLocker verwenden
Gruppenrichtlinien verwenden

Lösen von Problemen mit der Softwarekonfiguration

Treiberupdates
Probleme mit alten Programmen
Problem Steps Recorder
Probleme mit Optionen
Probleme mit neuen Features

Behebung von Softwarefehlern

Application Compatibility Toolkit
Systemwiederherstellung
Ansicht und Weiterleitung von Events

Identifizieren und Lösen von Probleme beim Logon

Konfigurieren der Eigenschaften von Benutzerkonten
Mobile Benutzerprofile
Active Directory - Maschinenkonten
Verbindliche Benutzerprofile

Beheben von Probleme mit der Netzwerkverbindung

Branch Cache
TCP/IP-Konfiguration
Hardware
Netzwerk-Routing
Kommandozeilentools
IPSec-Konfiguration

Probleme mit Namensauflösung

Konfiguration von HOSTS-Datensätzen
Manuelle vs. DHCP-Konfiguration
Konfiguration von Datensätzen auf einem DNS-Server

Problembehandlung bei Netzwerkdruckern

Performance des Print Spoolers optimieren
Druckaufträgen von nicht funktionierenden Druckern Umleiten
Drucker in Active Directory Registrierung
Druckerpools erstellen
Druckerberechtigungen

Performance eines Systems verbessern

Hardwareprobleme diagnostizieren

Energieversorgung
Netzwerkkarten
Festplatten
Windows 7-Diagnosetools

Konfiguration drahtloser Verbindungen für Clientcomputer

Sicherheitsoptionen in Windows 7
Verschlüsselungsmöglichkeiten

Fernzugriff konfigurieren

Dial-up-Verbindungen
VPN-Verbindungen - DirectAccess
Authentifizierungsprotokolle

Synchronisierung von Netzwerk- und lokalen Dateien

Transparentes Caching
Offline auf Dateien zugreifen
Netzwerkdateien wiederherstellen

Internet Explorer - Sicherheitsfeatures konfigurieren

Schutz der Privatsphäre

Konfiguration von Sicherheitsebenen und -zonen
Verwalten von Add-ons

Konfiguration der Windows Firewall

Schutz von Netzwerkverkehr und -anwendungen
Einrichten von Benachrichtigungen bei nicht genehmigter Netzwerkkommunikation
Blockieren der Kommunikation von Anwendungen über das Netzwerk

Ein Computersystem nach einer Attacke von Viren oder anderer schädlicher Software wiederherstellen

Windows-Updates
Schutz vor Malware
Anti-Virus-Updates
Schutz des Internet Explorers

Beheben von Problemen mit der Verschlüsselung

BitLocker verwenden
Verlorene Verschlüsselungen wiederherstellen
Verschlüsselung einzelner Dateien - EFS (Encrypting File System)

Probleme mit Softwareupdates

Bezug von Updates aus dem lokalen Netzwerk statt aus dem Internet
Konfiguration von Clientcomputern
Automatische Updates für Microsoft-Anwendungen

Tags: Microsoft, MOC Schulungen

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