5917A Überwachung und Problembehandlung von Microsoft Exchange Server 2007 - Seminare

Seminar-Ziel

Am Ende dieses Workshops werden die Kursteilnehmer in der Lage sein, die folgenden Aufgaben auszuführen:

• Verwenden von Microsoft Exchange Server 2007 Management Pack für Microsoft Operations Manager (MOM) 2005 zur Überwachung von Exchange-Servern
• Überwachen von Clientleistung und -konnektivität und Behandeln von Problemen
• Identifizieren und Lösen von Zugriffsproblemen auf Ressourcen und Nachrichten
• Überwachen der Nachrichtenübermittlung und Behandeln von Problemen
• Überwachen von Postfachservern und Behandeln von Problemen
• Überwachen von externen und zusätzlichen Diensten und Behandeln von Problemen
• Erkennen von Trends in einem Messagingsystem

Teilnehmer Zielgruppe

Die Kursteilnehmer dieses Kurses sind Personen, die bereits über Erfahrung mit Exchange Server 2007 oder einer älteren Version von Exchange Server verfügen. Sie sind bereits in der Lage, Exchange Server zu installieren und zu konfigurieren, Empfänger und Postfächer zu konfigurieren sowie Exchange Server-Clients zu unterstützen. Es wird erwartet, dass die Kursteilnehmer bereits über mindestens drei Jahre Erfahrung im Bereich Informationstechnologie (typischerweise in den Bereichen Netzwerkadministration oder Windows-Serververwaltung) sowie über ein Jahr Erfahrung in der Exchange-Serververwaltung verfügen.

Kurs Voraussetzungen

Für diesen Workshop sollten die Kursteilnehmer folgende Vorkenntnisse mitbringen:

• Fundierte Kenntnisse zu Netzwerktechnologien, einschließlich DNS- und Firewalltechnologien
• Erfahrung in der Verwaltung von Exchange Server 2007
• Erfahrung im Umgang mit dem Betriebssystem Windows Server 2003
• Erfahrung mit dem Verzeichnisdienst Active Directory von Windows Server 2003
• Erfahrung in der Sicherung und Wiederherstellung von Windows Servern
• Erfahrung im Umgang mit den Verwaltungs- und Überwachungsprogrammen von Windows wie Microsoft Management Console, Active Directory-Benutzer und -Computer, Ereignisanzeige und IIS-Administrator
• Erfahrung im Umgang mit Netzwerk- und Problembehandlungsprogrammen von Windows wie Netzwerkmonitor, Telnet und NSLookup

Seminar-Inhalt

Unterrichtseinheit 1: Einführung in die Überwachung und Problembehandlung von Exchange Server
Am Ende dieser Unterrichtseinheit werden die Kursteilnehmer in der Lage sein, die Überwachung von Exchange-Servern mit Microsoft Operations Manager (MOM) und ein Exchange-Problembehandlungsmodell zu erläutern.

Themen

• Übersicht
• Einführung in Microsoft Operations Manager
• Einführung in das Behandeln von Problemen bei Exchange Server 2007

Demo: Verwendung von MOM zur Überwachung von Exchange-Servern

Übungseinheit: Einführung in die Überwachung und Problembehandlung von Exchange Server

• Entwickeln eines Überwachungs- und Problembehandlungsprozesse

Am Ende dieser Unterrichtseinheit werden die Kursteilnehmer in der Lage sein, die folgenden Aufgaben auszuführen:

• Beschreiben, wie diese Unterrichtseinheit die Grundlage für die in den anderen Einheiten dieses Workshops präsentierten Informationen bildet
• Beschreiben von MOM
• Vorstellen eines Beispiels für effiziente Problembehandlung bei Exchange Server 2007
• Erläutern, wie Exchange-Server mit MOM überwacht werden

Unterrichtseinheit 2: Überwachen von Clientleistung und -konnektivität und Behandeln von Problemen
Am Ende dieser Unterrichtseinheit werden die Kursteilnehmer in der Lage sein, die Nachrichtenübermittlung zu überwachen und auftretende Probleme zu behandeln.

Themen

• Übersicht
• Tools zur Überwachung von Clientleistung und -konnektivität
• Verfahren zur Problembehandlung bei MAPI-Clients
• Verfahren zur Problembehandlung bei Clientzugriffsserver-Clients

Übungseinheit: Überwachen von Clientleistung und -konnektivität und Behandeln von Problemen

• Überwachen der Clientkonnektivität
• Behandeln von Problemen bei der AutoErmittlung
• Behandeln eines Clientzugriffsserver-Problems

Am Ende dieser Unterrichtseinheit werden die Kursteilnehmer in der Lage sein, die folgenden Aufgaben auszuführen:

• Aufzählen von Tools zur Überwachung der Clientleistung und -konnektivität
• Beschreiben des Problembehandlungsverfahrens für MAPI-Clients
• Beschreiben des Problembehandlungsverfahrens für Clientzugriffsserver-Clients
• Konfigurieren von Microsoft Operations Manager (MOM) zur Überwachung von Clientkonnektivitätsproblemen
• Feststellen der Ursache für ein Problem bei der AutoErmittlung und Beheben des Problems
• Feststellen der Ursache für ein Konnektivitätsproblem bei einem Remoteclient und Beheben des Problems

Unterrichtseinheit 3: Behandeln von Problemen beim Zugriff auf Ressourcen und Nachrichten

Am Ende dieser Unterrichtseinheit werden die Kursteilnehmer in der Lage sein, Probleme beim Zugriff auf Ressourcen und Nachrichten zu behandeln.

Themen

• Übersicht
• Funktionsweise des Zugriffs auf öffentliche Ordner
• Funktionsweise des Kalenders
• Verfahren zur Problembehandlung bei Clientzugriffsservern

Übungseinheit: Behandeln von Problemen beim Zugriff auf Messaginginhalte

• Behandeln eines Problems beim Zugriff auf öffentliche Ordner
• Behandeln eines Kalenderproblems
• Behandeln eines Problems mit Outlook Web Access
  

Am Ende dieser Unterrichtseinheit werden die Kursteilnehmer in der Lage sein, die folgenden Aufgaben auszuführen:

• Beschreiben, wie der Zugriff auf öffentliche Ordner funktioniert
• Beschreiben, wie der Kalender funktioniert
• Erklären des Problembehandlungsverfahrens für Clientzugriffsserver-Probleme

Unterrichtseinheit 4: Überwachen der Nachrichtenübermittlung und Behandeln von Problemen
Am Ende dieser Unterrichtseinheit werden die Kursteilnehmer in der Lage sein, die Nachrichtenübermittlung zu überwachen und auftretende Probleme zu behandeln.

Themen

• Übersicht
• Diskussion: Tools zur Überwachung der Nachrichtenübermittlung
• Demo: Behandeln von Problemen beim Nachrichtentransport unter Verwendung der Exchange Server 2007-Tools
• Verfahren zur Problembehandlung bei der internen Nachrichtenübermittlung
• Verfahren zur Problembehandlung bei der externen Nachrichtenübermittlung
  

Übungseinheit: Überwachen der Nachrichtenübermittlung und Behandeln von Problemen

• Konfigurieren von MOM zur Überwachung der Nachrichtenübermittlung
• Behandeln von Problemen bei der Übermittlung von Internet-E-Mails
• Behandeln von Problemen bei der Spamfilterung
• Behandeln von Problemen bei der Übermittlung ausgehender Internet-E-Mails
  

Am Ende dieser Unterrichtseinheit werden die Kursteilnehmer in der Lage sein, die folgenden Aufgaben auszuführen:

• Aufzählen von Tools zur Überwachung der Nachrichtenübermittlung
• Beschreiben der Vorgehensweise zum Beheben von Problemen beim Nachrichtentransport mithilfe der Exchange Server 2007-Tools
• Beschreiben des Problembehandlungsverfahrens für die interne Nachrichtenübermittlung
• Beschreiben des Problembehandlungsverfahrens für die externe Nachrichtenübermittlung
• Konfigurieren von Microsoft Operations Manager (MOM) zur Überwachung der Nachrichtenübermittlung
• Identifizieren und Beseitigen der Ursache dafür, dass Nachrichten nicht in das Internet und nicht aus dem Internet übermittelt werden
• Identifizieren und Beseitigen der Ursache für das Blockieren von Nachrichten durch Spamfilter
  

Unterrichtseinheit 5: Überwachen von Postfachservern und Behandeln von Problemen
Am Ende dieser Unterrichtseinheit werden die Kursteilnehmer in der Lage sein, Postfachserver zu überwachen und auftretende Probleme zu behandeln.

Themen

• Übersicht
• Tools zum Überwachen von Postfachservern und Behandeln von Problemen
• Verfahren zur Problembehandlung bei Postfachservern
• Demo: Behandeln von Problemen mit der Postfachserverleistung
  

Übungseinheit: Überwachen von Postfachservern und Behandeln von Problemen

• Konfigurieren der Überwachung von Postfachservern
• Behandeln von Problemen bei der Postfachanmeldung
• Behandeln eines Festplattenfehlers
• Behandeln eines Problems bei der Postfachdatenbankbereitstellung
  

Am Ende dieser Unterrichtseinheit werden die Kursteilnehmer in der Lage sein, die folgenden Aufgaben auszuführen:

• Aufzählen der Tools zur Überwachung von Exchange-Postfachservern
• Implementieren eines Verfahrens zur Problembehandlung bei Exchange-Postfachservern
• Beschreiben der Richtlinien zur Behebung von Leistungsproblemen bei Exchange-Serverfunktionen
• Konfigurieren von Microsoft Operations Manager (MOM) zur Überwachung der Postfachserver
• Feststellen, warum sich Benutzer nicht bei ihren Postfächern anmelden können, und Beheben des Problems
• Feststellen, warum ein Postfachspeicher nicht bereitgestellt werden kann, und Beheben des Problems
• Feststellen, warum ein Benutzer auf eine Nachricht nicht zugreifen kann, und Beheben des Problems
  

Unterrichtseinheit 6: Überwachen von externen und zusätzlichen Diensten und Behandeln von Problemen
Am Ende dieser Unterrichtseinheit werden die Kursteilnehmer in der Lage sein, externe und zusätzliche Dienste zu überwachen und auftretende Probleme zu behandeln.

Lektionen

• Übersicht
• Diskussion: Erforderliche externe und zusätzliche Dienste für Exchange Server 2007
• Erforderliche externe Dienste für Unified Messaging in Exchange Server 2007
• Überwachen externer Dienste mit MOM 2005
  

Übungseinheit: Überwachen von externen und zusätzlichen Diensten und Behandeln von Problemen

• Konfigurieren der Überwachung von externen Diensten
• Beheben von Problemen mit einem für Exchange Server 2007 erforderlichen externen Dienst
• Diskussion: Auswirkungen von externen und zusätzlichen Diensten auf Exchange-Umgebungen
  

Am Ende dieser Unterrichtseinheit werden die Kursteilnehmer in der Lage sein, die folgenden Aufgaben auszuführen:

• Aufzählen von externen und zusätzlichen Diensten, die für Exchange Server 2007 erforderlich sind
• Aufzählen von externen Diensten, die für Unified Messaging in Exchange Server 2007 erforderlich sind
• Aufzählen der MOM 2005-Tools zur Überwachung von externen Diensten
• Konfigurieren der Überwachung externer Dienste, die für Exchange Server 2007 erforderlich sind
• Feststellen, warum Exchange Server 2007-Dienste nicht gestartet werden können, und Beheben des Problems
• Problembehebung, wenn Fehler externer Dienste zu Fehlern in Exchange Server 2007 führen

Unterrichtseinheit 7: Erkennen von Trends in einem Messagingsystem
Am Ende dieser Unterrichtseinheit werden die Kursteilnehmer in der Lage sein, Trends in einem Messagingsystem zu erkennen und entsprechend zu reagieren.

Themen

• Übersicht Tools zum Erkennen von Trends in einem Messagingsystem MOM-Berichte im Exchange Server 2007 Management Pack
• Diskussion: Erforderliche Informationen zum Erkennen und Behandeln von Trends
  

Übungseinheit: Erkennen von Trends in einem Messagingsystem

• Auswerten von Messagingberichten
• Empfehlen von Konfigurationsänderungen
  

Am Ende dieser Unterrichtseinheit werden die Kursteilnehmer in der Lage sein, die folgenden Aufgaben auszuführen:

• Beschreiben von Tools zum Erkennen von Trends in einem Messagingsystem
• Beschreiben der im Exchange Server 2007 Management Pack verfügbaren Überwachungsberichte
• Anwenden der Überlegungen zum Erkennen und Behandeln von Trends
• Analysieren von Überwachungsberichten zur Erkennung von Trends
• Erstellen von Vorschlägen zur Behandlung der erkannten Trends

Literatur

nach Absprache

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