((OTRS)) Community Edition Key User Schulung

Ziele

In dieser 1-tägigen Schulung "((OTRS)) Community Edition Key User" erhalten Sie einen umfassenden Überblick über die relevanten Arbeitsprozesse und die Arbeitsoberfläche in der ((OTRS)) Community Edition. Sie werden eingehend in die Nutzung der verschiedenen Arbeitsoberflächen als Service-Mitarbeiter eingewiesen und haben die Möglichkeit, verschiedene Nutzungsszenarien durchzuspielen. Diese Schulung bietet Ihnen die Gelegenheit, Fragen zu klären und spezifische Aspekte der ((OTRS)) Community Edition besser zu verstehen. Am Ende der Schulung werden Sie als Key User in der Lage sein, die ((OTRS)) Community Edition effizient und gezielt für Ihre Aufgaben zu nutzen.

Zielgruppe

• Anwender
• Key User

Voraussetzungen

Für eine optimale Teilnahme am Kurs empfehlen wir folgende Vorkenntnisse:

• Keine

Agenda

• Überblick über die relevanten Arbeitsprozesse
• Überblick über die Arbeitsoberfläche
• Einweisung in die Nutzung der Arbeitsoberflächen als Service-Mitarbeiter
• Durchspielen von Nutzungsszenarien
• Klärung von Fragen/spezifischen Aspekten

Open Badge - Ihr digitaler Kompetenznachweis

Durch die erfolgreiche Teilnahme an einem Kurs bei IT-Schulungen.com erlangen Sie nicht nur Fachkenntnisse und Fähigkeiten, sondern bekommen zusätzlich zu Ihrem Teilnahmezertifikat ein Open Badge als digitalen Nachweis Ihrer Kompetenz.

Sie können diesen in Ihrem persönlichen und kostenfreien Mein IT-Schulungen.com Konto abrufen. Ihre verdienten Badges lassen sich problemlos in sozialen Netzwerken integrieren und weitergeben.

Mehr zu den Vorteilen von Badges

Kurz vor Durchführung