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Kein Unternehmen gleicht dem anderen. Jedes einzelne hat seine eigenen Abläufe, Zielsetzungen, Herausforderungen - und seinen eigenen Schulungsbedarf. Daher umfasst unser Schulungsangebot verschiedenste Seminar-Arten: von Offenen Schulungen in unseren Seminarzentren über persönliches Coaching bis hin zu speziell, auf Ihre Anforderungen abgestimmte Individualschulungen (Firmenseminar) bei uns oder bei Ihnen vor Ort.
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ITIL v3 Bridge Grundlagen- Seminare
Seminarinformationen
Seminar-Ziel
In diesem Seminar lernen die Teilnehmer die Unterschiede zwischen ITIL v2 und ITIL v3 kennen. Zudem wird die Grundstruktur des ITIL Service Lifecycles und dessen Bedeutung für das IT Service Management betrachtet. des Weiteren werden die Kursteilnehmer dazu befähigt in IT Service Management Projekten erfolgreich mitwirken und konstruktiven Input zu geben. Dieser Kurs dient als Aufbaukurs auf ITIL v2-Vorkenntnisse, um die Ausbildung nach ITIL v3 fortsetzen zu können. Weiterer Hinweis: Dieser Kurs bereitet auf die international anerkannte ITIL v3 Foundation Bridge Zertifizierung vor.
Teilnehmer Zielgruppe
IT-Berater, Führungskräfte und Projektleiter
Kurs Voraussetzungen
ITIL v2 Foundation Zertifikat
Seminardauer
- 2 Tage
- 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr
Schulungsunterlagen
- nach Absprache
Seminar-Inhalt / Agenda
- IT Service Management im Praxisalltag
- Migration von ITIL v2 zu ITIL v3
- Sinn und Aufbau des Service Lifecycles
- Aufbau, Struktur und Funktionen der neuen ITIL Version
- Abläufe, Rollen und Funktionen nach ITIL v3 im Unterschied zu ITIL v2 in den Bereichen Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation und Continual Service Improvement
- Technologie und Architektur
- Neue Wege der Zertifizierung
- Prüfungsvorbereitung auf die Zertifizierung
Weitere Schulungen zu Thema ITIL
ITIL v3 Grundlagen
Dieses Seminar vermittelt den Kursteilnehmern die grundlegende Service-Lifecycle-Struktur der ITIL-Methodik sowie einen Überblick über die ITIL-v3-Terminologie und Grundbegriffe. Zudem erwerben die Teilnehmer ein Verständnis für ITIL-Projekte und deren Notwendigkeit. Sie werden dazu befähigt, in IT Service Management Projekten erfolgreich mitzuarbeiten und konstruktiven ...merken/anfragen
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