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E-Commerce im Handel - Vertiefung- Seminare

Seminarinformationen

Seminar-Ziel

Dieses Seminar vermittelt dem Teilnehmer weiterführende Kenntnisse und Fähigkeiten über die Bausteine im E-Commerce Prozess sowie den Einsatz von Online-Marketinginstrumente. Abgerundet wird der Kurs durch Controlling im Online-Handel, Zertifizierungen und Internetrecht.

Teilnehmer Zielgruppe

Online-Shop-Betreiber; Mitarbeiter, im Bereich Online-Shopping; Consultants; Projektleiter; Webmaster; Fachleute aus Werbung und Marketing

Kurs Voraussetzungen

Fundierte PC-, Windows- und Internet-Anwenderkenntnisse

Seminardauer

  • 1 Tag
  • 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr

Schulungsunterlagen

  • nach Absprache

Seminar-Inhalt / Agenda

Bausteine im E-Commerce-Prozess
  • E-Fulfillment (Beschaffung - e-procurement, Lagerhaltung, Versand)
  • Plattformen (Online-Shop-Systeme, Multi-Channel-Verkaufssoftware)
  • Warenwirtschaftssysteme, ERP-Systeme
  • E-Paymentsysteme (Debitorenmanagement)
  • Kundenservice (Check-Out - Bestellprozess)
  • Retourenmanagement
  • Best Practise

Online Marketing Mix und Controlling im E-Commerce
  • Online-Zielgruppen und Themenumfeld identifizieren
  • Suchmaschinenoptimierung (SEO)
  • Suchmaschinenmarketing (SEM)
  • Social Media Optimization (SMO)
  • Social Media Marketing (SMM)
  • Web-Auftritt (Design, Navigation, Usability)
  • Empfehlungsmarketing (Recommendation Marketing)
  • Videomarketing
  • Behavioral Targeting
  • Live Support
  • Online-Survey
  • Cross Media Marketing
  • Controlling (Web Analytics, Warenwirtschaft)
  • Fallstudien, Beispiele

Gütesiegel und Recht
  • Zertifizierungen
  • Grundlagen Internetrecht
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