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IT Seminare & Training CRM Microsoft CRM MS Dynamics CRM 3.0 MOC 8562 MS Dynamics CRM 3.0 Unterstützung MarketingMOC 8562 MS Dynamics CRM 3.0 Unterstützung Marketing- Seminare
Seminarinformationen
Seminar-Ziel
In dieser Schulung werden den Teilnehmern folgende Themen vermittelt:
Microsoft CRM-Benutzeroberfläche und Anwendungsterminologie, einfache und erweiterte Navigation und Datensatzverwaltung, Microsoft CRM-Client für Outlook-Funktionen sowie Synchronisierung, Plannungs- und Budgetierungsaufgaben, die mit Marketingkampagnen verbunden sind.
Teilnehmer Zielgruppe
Administratoren, Geschäftsführer, Leiter und Marketingmitarbeiter
Kurs Voraussetzungen
Microsoft Windows-Kenntnisse sowie Kenntnisse in Customer Relationship Management-Lösungsprozessen und -Methoden
Seminardauer
- 1 Tag
- 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr
Schulungsunterlagen
- nach Absprache
Seminar-Inhalt / Agenda
1. Konzepte von Microsoft CRM
2. Microsoft CRM-Client für Outlook
- Die Module von Microsoft CRM
- Microsoft CRM-Zugriff
- Kundendatensätze
- Kundenbeziehungen
- Die Verfügbarkeit von Anpassungsoptionen
3. Lebenszyklus der Marketingunterstützung
- Die im Microsoft CRM-Client für Outlook verfügbaren Funktionen ermitteln
- Innerhalb der Benutzeroberfläche des Microsoft CRM-Clients für Outlook navigieren
- Innerhalb der Benutzeroberfläche des Microsoft CRM-Clients für Outlook navigieren
- Datensätze und Aktivitäten von Microsoft CRM in Outlook erstellen und verwalten
- Der Prozessfluss bei der Marketingunterstützung
- Vorführung zum Marketingprozess
- Übungseinheiten
- Microsoft CRM
4. Marketingkampagnen planen
- Marketingkampagnen
- eine Kampagne planen
- Listen verwalten
- Listen verwenden
5. Kampagnen erstellen
6. Kampagnenausführung und Reaktionsverwaltung
- Eine Kampagne erstellen
- Kampagnen vor dem Start verwalten und testen
- Eine Kampagne ausführen
- Kampagnen ausführen und verwalten
- Marketinginformationen nachverfolgen
- Schnellkampagnen
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