Erkenntnisse des OnetoOne Marketing

Der Begriff OnetoOne Marketing beschreibt das individuelle Zuschneiden von einer oder mehrerer verschiedener Werbe- oder Marketing-Maßnahmen auf den spezifischen Kunden.

Dabei wird nicht, wie in der Marketingbranche sonst üblich auf persönliche Merkmale des Kunden, wie etwa das Alter, das Geschlecht, das Einkommen oder sonstige Dinge Bezug genommen. Vielmehr werden Profile des Kunden erstellt, die auf seine persönlichen Vorlieben und Interessen abstellt. Anhand dessen geht man sicher, dass der Kunde auch tatsächlich an dem Produkt interessiert ist.

Doch wie erreicht man eine solch individuelle Kundenbezogenheit. Ideal ist die Vorstellung, dass man einen Betreuer pro Kunde hat, was sicherlich dazu führt, dass auf die Interessen des Kunden am besten eingegangen werden kann.

In der Praxis ist dies jedoch undenkbar, da die Ressourcen zu knapp sind. Der Aufwand für eine solche Vorgehensweise wäre gemessen mit dem daraus resultierenden Ergebnis nicht gerechtfertigt.

Vorteile des OnetoOne Marketing

Die Vorteile dieser Strategie wurden bereits kurz dargelegt, aber sowohl für den Kunden, als auch für die Marketingfirma besteht der Vorteil darin, dass man keine unnötige Post bzw. Werbung gesendet bekommt oder aber auf der anderen Seite versenden muss. Die Gefahr des so genannten Spams verringert sich also in erheblichem Maße.

Außerdem kann man sagen, dass der Kunde zufriedener sein wird, wenn er wirklich nur noch die Informationen erhält, die für ihn wirklich brauchbar sind. Dieses wiederum wirkt sich positiv auf das Image der Marketingfirma aus.

Ein Beispiel für OnetoOne Marketing

Um das oben genannte für den Nutzer verständlicher zu machen, der das erste Mal mit dem Begriff des OnetoOne Marketings zu tun bekommt, sei an dieser Stelle ein kurzes Beispiel angefügt.

Ein bekanntes Möbelhaus erfährt durch Zufall (oder durch ein persönliches Gespräch) das der Kunde X ein großer Fan der Insel Fuerteventura auf den Kanarischen Inseln ist und dort oftmals den alljährigen Sommerurlaub verbringt. Daraufhin sendet der zuständige Vertriebsleiter dem Kunden ein Prospekt mit Angeboten, die die Insel Fuerteventura betreffen. Angefügt daran ist ein aktueller Katalog des Möbelhauses mit den Neuerscheinungen oder den aktuellen Angeboten.

Macht eine Firma dies, so betreibt sie intensives OnetoOne Marketing. Wie an diesem Beispiel aber auch ersichtlich ist, ist es schwierig, derart auf die jeweiligen Bedürfnisse des einzelnen Kunden einzugehen. Dieses wird vermehrt in kleineren Firmen möglich sein.

Ansonsten wird man dies vorzugswürdig durch Fragebögen erreichen. Denn auch dadurch werden die Informationen der Kunden bezogen und auf diese Weise kann man zumindest die Interessen des Kunden in gewisser Hinsicht einschränken, so dass man auch auf diese Weise dem Kunden nur diese Marketingprodukte zukommen lässt, die ihn auch wirklich interessieren.

Zusammenfassung

Abschließend lässt sich sagen, dass das Prinzip des OnetoOne Marketing sicherlich ein sehr gutes ist, vor allem, um noch genauer auf die einzelnen Bedürfnisse des Kunden einzugehen.

Jedoch sollte man auch sehen, dass aufgrund der praktikablen Umsetzung es nicht einfach ist, wirklich auf viele Kunden mit dieser Methode einzugehen. Wie bereits beschrieben, ist der Aufwand im Vergleich mit den daraus gewonnenen Erkenntnissen doch zu groß.