Mitarbeiter Portale |
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Mitarbeiter Portale – Vorteile Internet – Intranet – Extranet Für die Kommunikation innerhalb und außerhalb eines Unternehmens nutzen immer mehr Firmen elektronische Medien. Diese lassen sich schneller und einfacher redaktionell betreuen und bieten zudem die Möglichkeit, einzelne Prozesse zwischen dem Absender und dem Empfänger effizienter und effektiver gestalten. Das neue schwarze Brett – Mitarbeiter Portale Die Informationsweitergabe von oben nach unten aber auch untereinander wird immer mehr zu einem entscheidenden Wettbewerbskriterium für Unternehmen. Dort, wo die interne Kommunikation gut läuft und Informationen immer und überall verfügbar sind, ist auch der unternehmerische Erfolg nicht weit. Mitarbeiter-Portale können täglich, sollten jedoch mindestens wöchentlich aktualisiert werden. Hier bietet sich die Installation eines Redaktionsteams an, das vom vorhandenen Kommunikationsbereich geführt wird, aber auch mit Vertretern der verschiedensten Bereiche des Unternehmens besetzt sein sollte. Die klassische Hauspostille in Papierform kann dann entfallen, zumal sie gegenüber einem Mitarbeiter-Portal sowieso schnell "veraltet". Über Mitarbeiter Portale lässt sich auch das klassische "schwarze Brett" wieder beleben. Über eine rege genutzte "Biete / Suche"-Funktion, lässt sich eine gute Mitarbeiter-Akzeptanz erzielen. Der Kanal zum Kunden – Das Internet Mit dem Internet verfügt jedes Unternehmen über seinen eigenen Informationskanal und Vertriebskanal zum Endkunden. Stand noch vor einigen Jahren im Internet das Informationsangebot im Mittelpunkt, werden heute mehr und mehr Produkte und Serviceleistungen über das Internet vertrieben. Immer bessere Technik und Anwendungen, schnellere Verbindungen auf Kundenseiten und eine gestiegene Akzeptanz machen den unternehmerischen Erfolg auch im Internet möglich. Unternehmen sind gut beraten, ihre Produktprozesse, die bisher vorwiegend offline stattgefunden haben, weitestgehend auf das Internet zu übertragen und dadurch den Kunden Mehrwerte zu bieten. Selbst wenn ein Produkt doch nicht online "geliefert" werden kann, ist es immerhin möglich, es online zu bestellen und den Lieferprozess vom Lager bis zur Haustür im Internet zu verfolgen. Für Unternehmen ist es dann entscheidend, die möglichen Rationalisierungspotenziale im Unternehmen zu erkennen und auch zu realisieren. Unternehmensinterne Kommunikation – Das Intranet Das Intranet steht als Begriff für die gesamte webbasierte interne Kommunikation. Mittels Datenbanken, Chats, Formularen, Foren und Webseiten werden zum einen Informationen aktiv weitergegeben oder passiv abgerufen und auch Prozesse dargestellt. Mussten beispielsweise früher noch für jede Abeilung eines Unternehmens Rundschreiben und Arbeitsanweisungen vielfach kopiert und verteilt werden, stehen diese Informationen heute innerhalb von Sekunden jedem Mitarbeiter zur Verfügung und das bei großen Unternehmen auch weltweit. Ein ebensolches Einsparpotenzial bieten auch Applikationen, die Mitarbeiterprozesse vereinfachen. Bekanntestes Beispiel für ein solches Einsparpotenzial ist die elektronische Urlaubsverwaltung, bei der die Urlaubstage vom Arbeitnehmer online beantragt und durch die Führungskraft online genehmigt werden. Der klassische Urlaubsschein hat damit ausgedient. Über das Intranet lassen sich aber auch fachliche Chats und Videokonferenzen durchführen. Gerade bei Unternehmen mit Dependancen in verschiedenen Teilen eines Landes oder eines Kontinents bietet sich hier Einsparpotenzial beim Zeitaufwand und bei den Reisekosten. Kundenbetreuung im Netz – Das Extranet Mittels Extranet kann der Informationsaustausch zwischen dem Unternehmen und seinen Kunden und Geschäftspartnern stattfinden. Diese erhalten dazu individuelle Zugangskennungen. Damit können gezielt differenzierte Informationen bereitgestellt und abgerufen werden. Soll beispielsweise ein Geschäftspartner eine Broschüre nur in deutscher Sprache, ein anderer diese nur in spanischer Sprache erhalten, kann das über das Extranet problemlos gesteuert werden. Ebenso kann ein Geschäftspartner den Weg umgekehrt nutzen und Informationen an das Unternehmen weitergeben, die durch die spezielle Kundenkennung sofort kanalisiert und an den zugeordneten Empfänger weitergeleitet werden können. |
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