Performance Management

Für die Unternehmen wird es immer wichtiger unternehmensinterne und -externe Veränderungen noch frühzeitiger zu erkennen und in Entscheidungen umzusetzen.
Die klassischen Instrumente für die Unternehmenssteuerung stellen oftmals nur Teilaspekte eines ganzheitlichen Lösungsansatzes in den Vordergrund z.B. isolierten Betrachtung auf Vergangenheitszahlen oder Focusierung auf herkömmliche Leistungsgrößen wie ROI, Umsatz, Gewinn nicht mehr.
Aufgrund der Vielfalt der Partialmodelle wurde in einigen Unternehmen ein bedenklicher Aktionismus ausgelöst, ohne jedoch dabei die Änderungen im Gesamtsystem des Unternehmens zu berücksichtigen. Aufgabe des Managements muss es sein, geeignete Gestaltungsmaßnahmen auf das notwendige Maß zu reduzieren, damit die verbleibende Komplexität in einem vertretbaren Managementaufwand zu bewältigen ist.
Corporate Performance Management (CPM) etabliert sich in diesem Umfeld als Begriff für Methoden und Instrumente zur durchgängigen Planung, Steuerung und Controlling der Unternehmensleistung.
Ziel der Leistungsmessung ist die kontinuierlichen Verbesserung von individuellen Leistungen von Mitarbeitern, Teams, Abteilungen, Prozesse und der Unternehmensleistung.  

Performance Measurement Systeme für hard facts und weiche Informationen 
Für die Leistungsmessung werden sog. Performance Measurement System verwendet. Sie gehen über die Funktionalitäten ein reines Kennzahlensystem hinaus. Es beschränkt sich bei der die Messung nicht ausschließlich auf herkömmliche Leistungsgrößen wie Umsatz, Gewinn, Return on Investment, sondern es erfolgt eine ganzheitliche Betrachtung vieler Einflussgrößen.
Neben den herkömmlichen, rein finanziellen Kennzahlen können z.B. auch die Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit, Anzahl der Neukunden, Leistung und Verhalten von Mitarbeitern, Fluktuationsraten usw. beobachtet und ausgewertet werden. Als Instrumente eines Performance Measurement werden z.B. Balanced Scorecards verwendet.
 
360 Grad Betrachtung
PM-Systeme berücksichtigen auch zukunftsorientierte Größen. Während sich die bilanz- und rechnungswesenorientierten Steuerungsinstrumente schwerpunktmäßig auf vergangenheitsorientierten Größen beziehen, werden in Performance Measurement-Systemen Plan-, Forecast-, Budgetierungsdaten integriert. Damit soll eine ganzheitliche Planung und Steuerung der Leistung und der Leistungsfähigkeit des Unternehmens ermöglicht werden. 
 
Office PerformancePoint Server 2007
Mit dem Office PerformancePoint Server 2007 stellt Microsoft eine integrierte Plattform für das Performance Management zur Verfügung. Es ist eine integrierte Anwendung für die Leistungsverwaltung und bietet zuverlässige Funktionen für die Überwachung, Analyse und Planung. Mit PerformancePoint Server 2007 können Unternehmen ihre Ziele formulieren, die geschäftlichen Aktivitäten überwachen, Probleme erkennen und analysieren, zusammenarbeiten und Maßnahmen ergreifen.