Mobile Marketing

Mobile Marketing – Werbung für drahtlose Kommunikationsmittel

Unter dem Begriff Mobile Marketing werden alle Maßnahmen zusammengefasst, die dem Marketing dienen und bei denen drahtlose Kommunikationsmittel eingesetzt werden. Das Ziel dieser Maßnahmen ist, Konsumenten direkt zu erreichen und ein bestimmtes Verhalten zu erwirken. Es soll zum Beispiel ermöglicht werden, den Kunden genau kennen zu lernen und ihm so maßgeschneiderte Angebote unterbreiten zu können. Zum Mobile Marketing gehören alle Arten von kommunikativen und geschäftlichen Aktionen.

Dabei werden von einem Anbieter Leistungen wie zum Beispiel Transaktionen oder Informationen basierend auf mobilen Endgeräten geboten. Der Konsument soll so aufmerksam gemacht werden und im besten Fall einen Geschäftsabschluss tätigen. Mobile Marketing ist als Teilbereich des Mobile Commerce zu sehen, das generell auf die Verwendung mobiler Endgeräte setzt.

Der Einsatz des Mobile Marketing

Bis jetzt reduziert sich der Einsatz von Mobile Marketing noch überwiegend auf den Bereich Handy, wo der Konsument durch SMS oder MMS auf Angebote aufmerksam gemacht werden soll. Auch die WAP-Funktion vieler Handys wird genutzt, um den Nutzer auf mobile Portale zu lenken. Der Nachteil des WAP Einsatzes ist, dass hier immer eine persönliche Identifizierung des Nutzers vorliegt.

Es gibt technische noch keine Möglichkeit, zum Beispiel eingegebene Daten zu schützen. Außerdem sind die Möglichkeiten zur Darstellung der Inhalte sehr beschränkt, was es teilweise schwierig macht, den gesamten Umfang des Angebotes darzustellen. Da auch die Datenübertragung mit etwa 200 Kilobyte Dateigröße beschränkt ist, wird in naher Zukunft wahrscheinlich auf die Streaming-Technologie übergegangen.

Die Interaktivität im Mobile Marketing

Für das Mobile Marketing unverzichtbar sind Aktion und Reaktion von Anbieter und Kunden. Dies geschieht zum größten Teil über SMS beziehungsweise MMS. Über einzelne Schnittstellen können auch einfache bis komplexe Anwendungen über die Nutzung von Java oder jetzt auch J2ME (Java speziell für mobile Anwendungen) realisiert werden. Genutzt werden so genannte Pull-Dienste (der Nutzer initiiert die Datenübertragung) oder Push-Dienste (der Nutzer wird aktiv angesprochen). Auf Java basierend wurden inzwischen auch Programme entwickelt, die die Nutzung des mobilen Portals für den Anwender einfacher machen sollen. Es können so ganze Nutzerprofile eingerichtet werden, welche von den Anbietern spezifisch für Dienste und Angebote genutzt werden sollen.

Mobile Marketing als Ergänzung Ihres Marketingmix

Das Mobile Marketing ist bis heute noch nicht in der Lage, seinen Platz als alleiniges Werbemedium zu behaupten. Es sind immer noch weitere Maßnahmen zum Beispiel durch Rundfunk und Fernsehen als Begleitung für die Angebote, die über das Mobile Marketing an den Kunden gebracht werden, nötig.

Viele Konsumenten sind vorsichtig, wenn sie Angebote etwa auf ihr Handy erhalten, da die Grenze zwischen reiner Information und Werbung fließend ist. Da die Nutzung mobiler Portale auch meist mit Kosten verbunden ist, reagieren die Kunden eher verhalten und schenken ihre Aufmerksamkeit anderen Medien. Daher wird schon seit längerem nach einer kostengünstigeren Alternative gesucht. Doch noch ist der Weg, die Netzwerkoperatoren und ihre monopolähnliche Stellung zu umgehen, nicht offen. Bei einer kostengünstigeren Variante ließe sich die Abrechnung zum Beispiel über den Bankeinzug oder die Kreditkarte einrichten.

Es gibt einen Anbieter, der die Bezahlung der Dienste über den Geldeinzug via Kreditkarte ermöglicht. Das ist jedoch erst ab einer Mindestgrenze von zehn Euro realisierbar. So müssen kleinere Beträge immer noch über die Telefonrechnung beglichen werden, was wieder nur über die Netzwerkoperatoren möglich ist. Diese haben zwar einen enormen Mehraufwand durch hohen Datenverkehr, sind aber nicht bereit, ihre Monopolstellung ohne Weiteres aufzugeben.