E-Mail Marketing

E-Mail Marketing – Eine effektive Ergänzung Ihres Marketingkonzeptes 

Begriffsdefinition - Was ist E-Mail Marketing?

Das E-Mail Marketing ermöglicht es auf einem schnellen und preisgünstigen Weg, durch den Versand von E-Mails, personalisierte Mitteilungen an verschiedenste Zielgruppen zu senden. Das Prinzip ähnelt dem klassischen Postversand von Werbematerialien.

Für den Versand von Werbung per E-Mail müssen rechtliche Bestimmungen berücksichtigt werden. Der Inhaber einer E-Mail-Adresse muss seine Zustimmung bekunden, damit die Adresse zu Marketingzwecken genutzt werden darf. Diese Zustimmung kann ausdrücklich (explizit) oder konkludent (implizit) erfolgen. Ist die Einwilligung des Inhabers nicht gegeben, gilt die Werbung als Spam und ist somit nicht zulässig.

Vorzüge des E-Mail Marketings gegenüber der klassischen Werbung

Die inhaltlichen Möglichkeiten beim Versenden der virtuellen Post lassen sich mit entsprechendem Kosten- und Arbeitsaufwand auch auf dem klassischen Werbeweg anwenden. Der Kostenfaktor ist ein nicht zu unterschätzender Punkt. Die Kosten für den Versand via E-Mail stellen nur einen Bruchteil dessen dar, was die klassische Postwurfsendung allein an Porto benötigt.

Im Gegensatz zur klassischen Werbung ist das E-Mail Marketing nicht allein darauf angewiesen, dass eine direkte Antwort des Kunden erfolgt. Doch auch hier herrscht gegenüber der klassischen Variante eine klare Überlegenheit. Der Kunde kann bequem von zu Hause aus direkt auf die Mail antworten, ohne zunächst das Haus verlassen zu müssen. Beim E-Mail Marketing ist es auch nicht zwingend erforderlich, dass der Kunde auf die Mail antwortet.

Die Technik des E-Mail Marketings ermöglicht es weiterhin zu überprüfen, ob der Kunde die Mail überhaupt geöffnet hat und welche Links er wann und wie häufig genutzt hat. So lässt sich innerhalb von durchschnittlich 72 Stunden bereits ein repräsentatives Bild bezüglich der Marketingmaßnahme zeichnen.

Die Länge einer E-Mail liegt komplett im Ermessen des Verfassers. Bei dieser Werbeform ist man an keinerlei Zeit oder Volumenvorgaben gebunden wie es beispielsweise im Fernsehen üblich ist. Wer an dieser Stelle die kleinen Werbegeschenke aus der Postwurfsendung vermisst, sei getröstet, denn auch im virtuellen Bereich lassen sich kleine Geschenke wie Gutscheine oder Präsentationen verpacken, die im Gegensatz zur klassischen Werbung auch Interaktionen zulassen können.

Einsatzmöglichkeiten im Bezug auf einzelne Kundenzielgruppen

Bei der Neukundengewinnung sind die vorhandenen Informationen bezüglich der potentiellen Neukunden meist eher gering. Die Rücklaufquote bei einer für den Kunden unerwarteten Marketingaktion ist bei dieser Zielgruppe voraussichtlich am geringsten anzusiedeln. Durch die geringen Kosten und die Möglichkeit Nachrichten wiederholt senden zu können bietet sich hier die Chance durch Wiederholung gezielt ein Bewusstsein für das beworbene Produkt oder die Dienstleistung zu schaffen und dementsprechend bei der nächsten Werbeaktion positiv zu reagieren und das Angebot in Anspruch zu nehmen, sollte dies bis dahin nicht schon längst der Fall sein.

Eine zweite Zielgruppe bilden die Kunden, die das Angebot bereits einmal in Anspruch genommen haben. Die Wiederholung dient dazu, dass der Kunde Vertrauen zum Produkt oder der Marke aufbauen kann und er so seine Kaufentscheidung wiederholt. Diese Kunden können durch den vorangegangenen Kauf direkt angesprochen werden, da dazu benötigte, persönliche Daten bereits vorliegen.

Stammkunden bilden die Zielgruppe, auf die man am Flexibelsten eingehen kann, da man anhand ihres Kundenprofils zu ihren persönlichen Daten auch ihre Interessensschwerpunkte kennt. Dementsprechend gezielt kann man durch einzelne Bausteine eine individuelle, personalisierte Werbemail versenden um den höchstmöglichen Gewinn zu erzielen.