E-Business & E-Commerce

Die Zukunft des Handels liegt im Internet. Das ist keine Expertenmeinung sondern schon vielfach Realität in unserer Welt. Die großen "Player" wie Amazon oder eBay haben es vorgemacht. Es gibt fast keine Produkte und keine Dienstleistungen, die nicht über das Internet abgeschlossen oder zumindest verkäuferisch angebahnt werden können.

E-Commerce - Neue Zielgruppen kostengünstig erschließen

E-Commerce findet ohne zeitlichen und örtlichen Bezug statt. In der Praxis rund um die Uhr und weltweit. Kunden und Händler treffen sich im Netz und wickeln den gesamten Kauf auch im Netz ab. Am einfachsten funktioniert der Austausch von "mediengleichen" Produkten wie Software oder Dateien, die sofort auch über den Internet-Weg geliefert werden können. Die Bezahlung wird ebenfalls online durchgeführt über Kreditkartenbuchungen oder Bezahlsystem wie PayPal, die eine sofortige Zahlung sicherstellen können.

Gerade innovative und "unkomplizierte" Produkte lassen sich über das Internet mittels E-Commerce leichter vertreiben. Der Aspekt der Sicherheit bei Bestellung, Zahlung und Lieferung hat in der Vergangenheit noch viele Nutzer vom Online- Einkauf abgeschreckt. Da das Internet und damit auch das E-Business aber immer mehr zum Teil unseres Alltags und Lebens wird und die neuen Generationen teilweise nur noch die neuen Medien kennen, wird das elektronische Geschäft immer schneller und kräftiger wachsen.

E-Business - auch rechtlich eine sichere Angelegenheit

Existierte zu Beginn der elektronischen "Revolution" im Internet-Handel manchmal noch eine rechtliche Grauzone bei den Themen Bezahlen, Mehrwertsteuer und Verbraucherrecht, wurde diese sehr schnell durch den Gesetzgeber beseitigt. Heute gilt im Internet oft ein strengeres Recht, beispielsweise bei einem Widerruf, als im normalen Handel.

Trotzdem wächst der e-Business-Markt überdurchschnittlich stark, denn die Händler haben sich diesen Vorschriften angepasst und ihre eigenen Erfahrungen mit ihren Kunden gemacht. Viele Shop-Tools bieten hier bereits vorgefertigte Lösungen, beispielsweise mit normierten Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die den Kunden und den Händler Rechtssicherheit gewähren.

E-Commerce heißt weltweit handeln

Waren bisher kleine und mittelständische Unternehmen regional begrenzt, können sie ihre Waren und Dienstleistungen jetzt auch weltweit vertreiben. Mit speziellen Shop-Tools können beispielsweise - je nach Land des Bestellers - unterschiedliche Währungen und Steuersätze eingestellt werden. In die Shop-Datenbank werden einmalig die Produkte mit allen Info- und Verkaufsdetails hinterlegt.

Der Kunde kann dann beispielsweise die angezeigte Währung selber auswählen und alle weiteren Parameter wie Bezahlart und Lieferservice selbst wählen. Unternehmen, die weiterhin nur in ihrem Heimatland ihre Waren und Dienstleistungen vertreiben wollen, können über das Shop-Tool den Vertrieb auch regional beschränken. Kunden aus dem Ausland werden dann zum Beispiel aufgrund ihrer IP-Kennung abgewiesen.

E-Commerce hilft Kosten sparen

Mit dem reinen Vertrieb von Produkten über das Internet lassen sich teure Verwaltungen und Filialen genauso einsparen wie Mitarbeiter durch optimierte Prozesse. Die Beratungsleistung übernimmt der Kunde meist selbst, der Anbieter muss nur für umfassende und aktuelle Informationen in seinem Shop sorgen. Die Kostenvorteile können dann in Form niedrigerer Preise an die Kunden weitergegeben werden.

Die Shop-Plattform auf der Unternehmens-Website bietet darüber hinaus auch die Möglichkeit zur Kundenbindung. Beispielsweise durch zusätzliche Serviceleistungen oder einen regelmäßigen Newsletter. Zufriedene und gut informierte Kunden kommen öfters auf die Homepage und kaufen mehr ein. Durch neuartige Vermarktungsprogramme, wie Affiliate Partnerprogramme, muss zudem keine kostenintensive Werbung betrieben werden.

Der Händler bietet Klick-, Kauf- oder Daten-Bezahlung für seine Werbung an, muss auch nur bei Interaktion bezahlen und ist dennoch immer mit seiner Werbung präsent.